Eine kundenfreundliche Zusammenfassung des Ablaufs. Diese Seite ist nur eine Zusammenfassung — maßgeblich für deine Buchung sind die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden.
Version 3.0 · Gültig ab 31. Juli 2026
Prüfe Leistungsdatum, örtliche Abholzeit, jede Adresse, Fahrgast- und Gepäckmenge, Fahrzeugkapazität, Barrierefreiheitsbedarf, Flug-/Zug-/Fährdaten, Fahrerunterkunft sowie alle enthaltenen und ausgeschlossenen Kosten. Ein Angebot ist keine Reservierung, solange BusCom es nicht schriftlich bestätigt und die erforderliche Zahlung erhalten hat.
Zahle Anzahlung und Restbetrag zu den Fristen im Angebot oder in der Rechnung. Bei verspäteter Zahlung können Kapazitäten freigegeben werden. Kartenentgelte werden nur erhoben, soweit dies zulässig und offengelegt ist.
Standardgebühr, sofern dein Angebot keinen anderen Plan vorsieht:
| Eingang der Stornierung | Gebühr |
|---|---|
| Mehr als 60 Tage vor der Leistung | 15 % |
| 31–60 Tage | 30 % |
| 15–30 Tage | 50 % |
| 8–14 Tage | 75 % |
| 0–7 Tage oder Nichterscheinen | 100 % |
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Sende alle Änderungen zu Strecke, Zeitplan, Fahrzeug und Fahrgästen schriftlich an BusCom. Zusätzliche Zeit, Strecke, Genehmigungen, Parkgebühren, Maut, Unterkunft oder Fahrer können den Preis erhöhen. Verhandle wesentliche Änderungen nicht direkt mit dem Fahrer.
Standardmäßig enthaltene Wartezeit: 20 Minuten bei gewöhnlichen Abholungen und 60 Minuten nach der tatsächlichen Landung am Flughafen, sofern korrekte Flugdaten übermittelt wurden. Weitere Wartezeit hängt von der Verfügbarkeit des Fahrers und den gesetzlichen Lenkzeiten ab.
BusCom kann bei Bedarf einen anderen konzessionierten Unternehmer oder ein angemessen gleichwertiges bzw. größeres Fahrzeug einsetzen. Ein bestimmtes Modell, eine Farbe oder ein Ausstattungsmerkmal ist nur zugesichert, wenn dies ausdrücklich in der Bestätigung steht.
Der Reiseverlauf muss rechtskonform bleiben. Von Fahrern kann nicht verlangt werden, Ruhe- oder Sicherheitsvorschriften zu verletzen. Große Fahrzeuge können den nächstgelegenen sicheren und zulässigen Halt nutzen, wenn eine Adresse nicht erreichbar ist.
Melde übergroßes Gepäck, Instrumente, Sportausrüstung, Rollstühle, Kindersitze, Tiere und sonstige besondere Anforderungen vor der Bestätigung an. Fahrgäste müssen Sicherheitsanweisungen befolgen und haften für Schäden oder außergewöhnliche Reinigung.
Kontaktiere BusCom sofort über die Einsatznummer in der Bestätigung. So können wir am besten helfen. Schriftliche Beschwerden sollten innerhalb von 14 Tagen folgen.
Für bestätigte Leistungen teilt BusCom mit dem beauftragten Unternehmer und Fahrer in der Regel nur Reiseverlauf, Gruppengröße, betriebliche Anforderungen und die Kontaktdaten der Gruppenleitung. BusCom verkauft keine personenbezogenen Daten. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung.
